스마트폰이나 노트북을 사용하다 보면 와이파이 아이콘은 정상적으로 표시되는데 인터넷이 되지 않는 경우가 있습니다.
와이파이에 연결됐다는 표시가 나오기 때문에 공유기에는 문제가 없다고 생각하기 쉽지만, 실제로는 공유기나 기기 설정, 인터넷 회선 등 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
인터넷이 안 된다고 바로 공유기를 초기화하기보다는 간단한 방법부터 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.
1. 다른 기기도 인터넷이 되는지 확인하세요
가장 먼저 확인할 것은 다른 기기의 인터넷 연결 상태입니다.
같은 와이파이에 연결된 다른 스마트폰이나 노트북에서도 인터넷이 되지 않는다면 특정 기기의 문제가 아니라 공유기나 인터넷 회선과 관련된 문제일 가능성을 확인해 볼 수 있습니다.
반대로 다른 기기는 정상적으로 인터넷이 되는데 내 스마트폰에서만 연결되지 않는다면 스마트폰의 네트워크 설정이나 기기 자체의 문제를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
2. 와이파이를 껐다가 다시 연결해 보세요
가장 간단하게 시도할 수 있는 방법입니다.
스마트폰이나 노트북의 와이파이를 끈 다음 잠시 기다렸다가 다시 켜보세요.
이미 연결된 네트워크를 한 번 끊었다가 다시 연결하면 일시적인 연결 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
그래도 인터넷이 되지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 해당 와이파이를 삭제한 뒤 다시 연결하세요
기기에 저장된 와이파이 정보를 삭제하고 다시 연결하는 방법도 있습니다.
와이파이 설정에서 현재 연결된 네트워크를 선택한 후 저장된 네트워크를 삭제하거나 연결 해제한 다음 다시 선택합니다.
이때 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
비밀번호를 정확하게 입력했는데도 연결 문제가 반복된다면 다음 방법을 확인해 보세요.
4. 공유기의 전원을 다시 켜보세요
여러 기기에서 동시에 인터넷이 되지 않는다면 공유기를 확인해 볼 필요가 있습니다.
공유기의 전원을 끄고 잠시 기다린 뒤 다시 켜서 인터넷 연결 상태를 확인합니다.
공유기와 모뎀이 별도로 설치되어 있다면 두 장비의 전원 상태와 연결 상태를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
전원을 다시 켠 직후에는 인터넷 연결이 정상화되기까지 잠시 시간이 걸릴 수 있습니다.
5. 스마트폰의 모바일 데이터로 확인하세요
스마트폰에서 와이파이만 문제가 있는지 확인하려면 모바일 데이터를 잠시 이용해 볼 수 있습니다.
와이파이를 끈 상태에서 모바일 데이터로 인터넷이 정상적으로 작동한다면 스마트폰 자체의 인터넷 연결보다는 와이파이 네트워크와 관련된 문제일 가능성을 확인할 수 있습니다.
반대로 모바일 데이터에서도 인터넷이 되지 않는다면 통신 상태나 다른 기기 설정을 함께 확인해야 합니다.
6. VPN이나 네트워크 관련 설정을 확인하세요
VPN이나 일부 네트워크 관련 설정이 인터넷 연결에 영향을 주는 경우도 있습니다.
최근 VPN을 설치했거나 네트워크 관련 앱을 사용하기 시작한 뒤 문제가 발생했다면 해당 설정을 확인해 보세요.
다만 네트워크 설정을 무작정 변경하기보다는 현재 설정을 확인한 후 변경하는 것이 좋습니다.
회사나 학교 등에서 사용하는 와이파이라면 임의로 설정을 변경하기 전에 관리자에게 확인하는 것이 안전합니다.
7. 네트워크 설정 초기화는 마지막에 확인하세요
앞의 방법으로 해결되지 않는 경우 스마트폰의 네트워크 설정을 초기화하는 방법을 고려할 수 있습니다.
다만 네트워크 설정을 초기화하면 저장된 와이파이 정보나 일부 네트워크 관련 설정이 삭제될 수 있습니다.
따라서 초기화 전에 와이파이 비밀번호 등 필요한 정보를 확인해 두는 것이 좋습니다.
스마트폰 제조사와 운영체제 버전에 따라 메뉴 위치와 이름은 다를 수 있습니다.
인터넷이 안 될 때 확인하는 순서
문제가 발생하면 다음 순서대로 확인해 보세요.
① 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인
② 와이파이 껐다 켜기
③ 저장된 와이파이 삭제 후 다시 연결
④ 공유기와 모뎀 전원 확인
⑤ 모바일 데이터로 인터넷 확인
⑥ VPN 및 네트워크 관련 설정 확인
⑦ 필요한 경우 네트워크 설정 초기화
처음부터 복잡한 설정을 변경하기보다 쉬운 방법부터 하나씩 확인하는 것이 좋습니다.
이런 경우에는 인터넷 회선도 확인하세요
집에 있는 여러 기기에서 동시에 인터넷이 되지 않는다면 공유기뿐 아니라 인터넷 서비스 자체에 문제가 있는지도 확인해야 합니다.
인터넷 회선 장애가 발생한 경우에는 스마트폰이나 컴퓨터 설정을 아무리 변경해도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
이때는 이용 중인 인터넷 서비스 제공업체의 장애 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
공공 와이파이는 별도로 확인하세요
카페, 공공기관, 지하철 등에서 제공하는 와이파이는 연결 후 별도의 인증이나 이용 약관 동의가 필요한 경우가 있습니다.
와이파이에 연결됐다는 표시가 나오더라도 인증 화면이 완료되지 않으면 인터넷을 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
공공 와이파이에서만 문제가 발생한다면 브라우저를 열어 인증 또는 로그인 화면이 나타나는지 확인해 보세요.
마무리
와이파이가 연결되어 있는데 인터넷이 되지 않을 때는 반드시 공유기 고장이라고 볼 수는 없습니다.
다른 기기의 연결 상태를 확인하고 와이파이를 다시 연결한 뒤 공유기 전원을 확인하는 것부터 시작하면 됩니다.
스마트폰에서만 문제가 발생한다면 네트워크 설정을 확인하고, 여러 기기에서 동시에 문제가 발생한다면 공유기와 인터넷 회선 상태를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
네트워크 설정 초기화처럼 설정에 영향을 주는 방법은 마지막 단계에서 신중하게 진행하는 것이 안전합니다.
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